01 / FAMILY
家庭多人关注多个联赛
一台电脑、一部平板,家里三个人支持的联赛各不相同。各建各的清单,切换时只换当前生效的那一份,谁也不用迁就谁。
可以。同一个账号下最多添加 6 名成员,每名成员建立自己的关注清单,各关注最多 10 项联赛。成员之间互不覆盖,切到谁,页面就按谁的清单排。
- 在账号设置里添加成员,一个账号最多 6 名。
- 每位成员从当赛季跟踪的 42 项联赛与系列赛里勾选自己关心的,上限 10 项。
- 保存后生成一份常用方案,账号内最多可存 3 套切换方案。
不会。切换只改变当前生效的那一份,各自的清单原样保存在账号里。切回来还是你原来的顺序和隐藏状态。
来得及。清单切换即时生效,和比赛时间没有关系。重点场次清单每天 08:30 与 18:00 各更新一次,赛季关键周末中午 12:00 再增加一次。
02 / SIGN IN
登录与设备切换
换了电脑、换了手机,清单不该跟着丢。这一类处理登录方式、系统适配,以及登录之后应该看到什么。
在。关注清单跟着账号走,不跟设备走。用扫码或账号密码登录之后,清单会自动回到你面前。
平均 40 秒以内。Windows、macOS、iOS、Android 以及主流浏览器都支持,桌面端与移动端共用一套账号。
先确认登的是自己常用的那个账号,共用一台设备时最容易登成家人的成员身份。仍然为空就刷新一次页面;还没恢复,把设备类型写在邮件里发给客服。
在登录页走找回流程,用绑定邮箱重置密码。邮箱也换了的话,写信给客服邮箱说明设备类型和关注联赛清单,由客服协助核对。
各系统的版本说明和最近的更新记录,都归在 下载与设备接入。
03 / LIVE DATA
比分与排名刷新
临开赛才想起来查排名,最怕看到的是上一场的数据。这一类说清楚数字多久动一次,以及不动的时候该做什么。
每 60 秒刷新一次,赛季高峰时段缩短到 30 秒。比分发生变化时,数字会做一次高亮提示。
先手动刷新一次页面,再确认网络有没有切到弱信号环境。如果只有个别模块不动,记下联赛名称反馈给客服,便于快速定位。
共 12 类,包含圈速、分段用时、排名、积分、进站信息、天气与赛道温度。切换联赛时指标会自动对齐该项赛事的统计方式。
赛后想看完整回顾,可以到 赛报与动态 翻赛季专题,每个专题覆盖 6 至 10 轮比赛,按周更新。
04 / WATCHLIST
关注清单与提醒
清单是每天打开都要看的东西,排得顺不顺直接影响心情。这一类讲新增、排序、隐藏,以及提醒在什么条件下出现。
在关注清单里直接拖拽排序,长按或右键隐藏。隐藏不会删除,需要时随时恢复显示,顺序也不变。
关注项开赛前、比分发生变化、排名进出积分区时都会推送。每一项都能单独开关,不关心的直接关掉就不响了。
不会。提醒跟着各自的清单走,谁关注的项目有动静就推给谁,别人收不到。共用的设备上,按当前生效的清单提示。
05 / ACCOUNT
账号安全与信息修改
一个账号照顾一家人,安全设置就更值得花两分钟看清。这一类讲改资料、多端在线和异常登录的处理顺序。
在账号设置里修改,改完需要重新登录一次。修改后的邮箱用于接收账号相关通知和密码重置。
桌面端与移动端可以同时在线,关注清单实时同步。账号下的各位成员清单互不影响。
先更换密码,再检查成员列表里有没有多出来的成员。发现异常可以同时写邮件给客服,我们协助一起排查。
06 / TROUBLESHOOT
常见错误提示处理
显示错位、超出上限、收藏不见了,多数情况两三步就能自己解决。按下面的顺序试,一般不用等到联系客服。
先把浏览器升级到主流新版本,清理一次缓存后重新打开。窗口拉得过窄时也会出现挤压,放大窗口再看一次。
每名成员最多关注 10 项联赛。把暂时不看的隐藏或移除,就能继续添加新的。
多数情况是所属联赛被移出了当前清单,重新加入就能恢复。也可能是该场比赛已经结束,归档进了赛季专题。
STILL STUCK / 还没解决
把设备类型和关注的联赛一起发过来,回得更快
大部分问题一封邮件就能说清。写明用的是电脑还是手机、系统版本,再附上关注的联赛清单,客服可以直接对着你的情况给步骤。
- 客服邮箱
- contact@feiya-racing.com.cn
- 客服电话
- 400-3998-5266
- 响应时间
- 工作时间内 2 小时内回复